Questions/Réponses

Y a t-il des frais de contrat ou d’abonnement ?

Chez Domidile, vous ne payez que les heures d’interventions effectuées. Vous ne payez pas de frais d’abonnement mais une côtisation annuelle de 50€ de date à date (soit 25€ déductible d'impôts) pour la gestion de votre dossier.

Que puis-je faire si mon intervenant ne me convient pas

Chaque intervenant est soigneusement sélectionné en fonction des nombreux critères correspondant à votre demande et à votre situation géographique. Cependant, si votre intervenant ne vous convient pas, nous nous engageons à le remplacer dans les plus brefs délais.

Si je pars en vacances, puis-je stopper momentanément les prestations ?

Bien entendu, pour cela il suffit juste d’annuler vos interventions en nous appelant et en nous envoyant un mail. Vous devrez cependant respecter le délai de préavis de 7 jours ouvrés afin que ces interventions ne soient pas facturées. 

Comment fonctionne la garde d’enfants partagée ?

Vos enfants sont gardés alternativement aux domiciles des différentes familles avec la même nounou. Vos enfants ne sont plus seuls, le coût de la garde est divisé par le nombre de famille et vous bénéficiez des aides de la CAF, bref, la solution idéale !

Comment trouver une autre famille pour la garde d’enfants partagée ?

Nous vous mettons en relation avec une autre famille si nous avons une demande similaire. Sinon, vous pouvez demander aux crèches de votre ville de vous mettre en relation avec d’autres familles ou déposer des annonces dans votre quartier.

Si mon intervenante est malade, pouvez-vous la remplacer ?

Notre métier est d’assurer du mieux possible la continuité du service. Ainsi, nous mettons tout en oeuvre pour remplacer votre intervenante habituelle par une autre déjà recrutée chez nous, que nous connaissons bien.

Si j’ai plusieurs enfants à faire garder, les prix sont-ils différents?

Si vous n’êtes pas en garde partagée, vous payez le même prix jusqu’à 2 enfants. Au-delà, l’heure est majorée. Voir notre grille tarifaire.

Est-il nécessaire d’établir des contrats d’interventions ?

Même si vos horaires d’interventions ne sont pas réguliers, il est nécessaire que nous établissions vos contrats afin d’être en accord avec notre Agrément Qualité et surtout afin que vous bénéficiez de notre contrat d’assurance en cas de problème.

Où puis-je me renseigner concernant les aides financières pour la garde d’enfant?

Sur ce site internet, menu Vos avantages, rubrique Vos aides